Chers clients,
Voici quelques informations utiles concernant vos commandes en cours et les disponibilités des produits;
Pour votre information, l'ensemble des produits proposés sur le site Lumineo sont mis à jour régulièrement et sont livrables dans un délai de 4 à 12 jours ouvrés environ " Après un délai de préparation de commande de 2 à 5 jours ouvrés en fonction des pics de saisonnalité "
Si vous souhaitez nous contacter, nous vous conseillons de privilégier le formulaire de contact ou alors par e-mail à " contact@lumineo.com " aux appels téléphoniques.
Nous avons réduit les plages horaires d’accueil téléphonique sur la période ( Avril - Mai - Juin - Juillet ) de 10h00 à 12h00 afin de pouvoir nous consacrer sur la logistique et les expéditions.
Votre commande apparait toujours « en cours de traitement » ?
Il est normal que le statut de votre commande n’évolue pas pendant plusieurs jours et reste « en cours de traitement » le temps que le(s) produit(s) soi(en) préparés par les équipes et que nous validions le statut ( en préparation ) ou ( expédié ).
Notre équipe administrative et logistique ainsi que celle de nos fournisseurs sont mobilisées, et font le maximum pour traiter l’ensemble des commandes dans leur ordre d'enregistrement.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L’équipe Lumineo.